關于開展“顧客在我心中”優(yōu)質服務競賽活動的通知
??? 當前，商業(yè)競爭日趨激烈，誰擁有顧客，誰就能立足市場，立于不敗之地。隨著商品質量和商品價格競爭空間的越來越小，優(yōu)質服務，已成為商業(yè)品牌的一個重要體現(xiàn)。本著“顧客至上”的服務精神，結合商之都實際情況，公司決定利用8、9兩個月的淡季，開展以“顧客在我心中”為題的優(yōu)質服務競賽活動，動員全體員工積極參與，強化優(yōu)質服務意識，真正做到人人參與管理，個個爭當先進。
??? 本次活動，公司推出了“員工記分卡”制度，將員工違紀、投訴、表揚等各方面情況進行真實準確地記錄、整理、統(tǒng)計，用事實和數(shù)據(jù)說話，使公司的科學化、數(shù)字化管理邁上一個新臺階。本次活動范圍廣、影響大，考評將本著公開、公正、公平的原則?；顒咏Y束后，將評選、表彰和獎勵一批先進個人和集體。請各有關部門務必高度重視、積極配合，確?；顒由钊?、高效地開展下去。
安徽商之都有限責任公司
二○○四年八月六日