??? 2020年年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情打亂了國(guó)人的生活節(jié)奏，街道上沒有了往日的車水馬龍，寥寥無(wú)幾的行人也是面戴口罩，行色匆匆。每天增長(zhǎng)的確診數(shù)字，不斷擴(kuò)大的疫情地圖，時(shí)刻牽動(dòng)著14億人民的心，防控新冠肺炎疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)役中，商之都人認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委省政府的決策部署，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部率先沖鋒在前、全力抗疫保供，譜寫了一曲國(guó)企抗疫之歌。
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??? 快速反應(yīng)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
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??? 疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情發(fā)生后，商之都在國(guó)資委和集團(tuán)公司的統(tǒng)一指揮下，迅速反應(yīng)，成立了以黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理張盛為組長(zhǎng)的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，于1月26日印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的緊急通知》，明確職責(zé)，聯(lián)防聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化落實(shí)，為全面做好防控打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。組建公司內(nèi)部疫情防控工作微信群，傳達(dá)學(xué)習(xí)最新防疫文件，定時(shí)統(tǒng)計(jì)防疫信息，保持信息暢通，快速高效處理各類疫情防控工作。
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??? 公司切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育引導(dǎo)，下達(dá)《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控期間宣傳工作的通知》，要求各經(jīng)營(yíng)單位通過(guò)微信群、電子屏、網(wǎng)站等媒介加強(qiáng)對(duì)疫情防護(hù)知識(shí)解讀，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，消除恐慌心理；同時(shí)建立通訊員聯(lián)絡(luò)群，要求各單位通訊員挖掘本單位典型事例和先進(jìn)人物事跡，為公司防控工作鼓勁加油，提振廣大員工抗擊新冠肺炎的決心和信心，截至2月26日，在公司網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)新聞72篇，在集團(tuán)網(wǎng)站發(fā)布36篇，安徽日?qǐng)?bào)客戶端、安徽經(jīng)視、合肥電視臺(tái)等外部媒體報(bào)道18次。
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??? 各經(jīng)營(yíng)單位成立了相應(yīng)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)部署具體防疫工作，建立24小時(shí)值班制度，制定了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控實(shí)施方案與措施》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，嚴(yán)格落實(shí)防控要求，緊急采購(gòu)口罩、紅外測(cè)溫儀、消毒酒精等防疫物資，每天為員工發(fā)放口罩，員工進(jìn)場(chǎng)前測(cè)體溫，定期定時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒作業(yè)，顧客測(cè)量體溫正常、戴口罩后才能進(jìn)場(chǎng)，給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)健康安心的購(gòu)物場(chǎng)所。隨著疫情防控形勢(shì)不斷嚴(yán)峻，公司要求門店主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣?lián)系，響應(yīng)政府號(hào)召，從1月31日起陸續(xù)暫時(shí)關(guān)閉了除超市以外的購(gòu)物中心、百貨店和電器店，以實(shí)際行動(dòng)支持政府抗疫部署。
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??? 省國(guó)資委、集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)商之都的抗疫工作十分重視，多次到現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)。2月3日傍晚，省國(guó)資委黨委書記、主任李中一行來(lái)到紅府超市二里街店檢查指導(dǎo)疫情防控和市場(chǎng)保供工作；1月22日和31日下午，集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理潘友華分別到商之都中心廣場(chǎng)、紅府超市物流中心檢查指導(dǎo)工作；2月13日上午集團(tuán)黨委書記潘友華、黨委副書記陳瓊、副總經(jīng)理余保山、總會(huì)計(jì)師潘友根、紀(jì)委書記鄭洪國(guó)分別帶隊(duì)到紅府超市的5家門店走訪慰問抗疫保供一線的員工們，同時(shí)給門店送來(lái)了急需的護(hù)目鏡、口罩等防護(hù)用品。
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??? 上下同欲者勝，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷，既為商之都抗疫保供指明了方向，也極大鼓舞了商之都人，增強(qiáng)了他們打贏這場(chǎng)抗疫保供硬仗的信心和決心。
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??? 黨員干部亮身份、做表率
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??? 一個(gè)黨員就是一面旗幟，一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘。災(zāi)難面前，商之都黨委充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，向黨員發(fā)出防控疫情倡議書，號(hào)召全體黨員干部樹牢“四個(gè)自信”，堅(jiān)定“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，為抗疫保供貢獻(xiàn)自己的力量。廣大黨員積極響應(yīng)，沖鋒在前，把當(dāng)前的抗擊疫情，作為對(duì)自己的一次考驗(yàn)和錘煉，以實(shí)際行動(dòng)踐行入黨誓詞。
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??? 在假期延期期間，商之都總部黨支部黨員、入黨積極分子和副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪流到紅府門店一線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)幫扶，測(cè)體溫、清掃消毒、摘菜打包、引導(dǎo)顧客自主收銀，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)共產(chǎn)黨員的擔(dān)當(dāng)和作為，讓黨旗在疫情防控第一線高高飄揚(yáng)。黨員董冬盛同志腰椎間盤突出嚴(yán)重，年前休假在家臥床調(diào)養(yǎng)，這次幫扶他主動(dòng)請(qǐng)纓，帶病堅(jiān)持參加，展現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員的堅(jiān)強(qiáng)意志。在黨支部微信群，黨員們紛紛總結(jié)幫扶工作經(jīng)驗(yàn)，提出工作改進(jìn)建議。從2月1日到2月19日，支部36名黨員，到門店幫扶近500人次，黨員干部的表率作用，讓一線員工士氣倍增。
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??? 小區(qū)實(shí)行封閉管理后，紅府超市線上訂單量陡增，2月14日，生鮮庫(kù)承載量超限，分揀、打包、配送人員全線告急......紅府公司決定成立黨員突擊隊(duì)。消息剛一發(fā)布，商之都董事長(zhǎng)、黨委書記張盛第一個(gè)報(bào)名，“我也是商之都的一名黨員，在抗擊疫情過(guò)程中，要隨時(shí)突擊增援一線，與員工同甘共苦、共克時(shí)艱。”生鮮經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人劉磊在支援門店過(guò)程中腳部受傷，他只用塑料袋簡(jiǎn)單包扎，面對(duì)同事的勸阻，堅(jiān)持加入了增援的隊(duì)伍；黨員余曉哲愛人被抽調(diào)到疾控中心幫扶，已連續(xù)一個(gè)多禮拜沒有回家，家里兩個(gè)孩子沒有人照顧，他還是毅然報(bào)了名……來(lái)自公司總部、商管公司、國(guó)生電器的黨員紛紛響應(yīng)，突擊隊(duì)迅速滿員。從當(dāng)天19：50一直忙到第二天00:15，突擊隊(duì)對(duì)30噸生鮮商品“毛菜”分揀、捆扎、打包、稱重完畢，全部裝車發(fā)往門店。紅府的員工都說(shuō):黨員突擊隊(duì),是寒夜里的保供“救援兵”。
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??? 在百貨門店，黨支部及領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天到現(xiàn)場(chǎng)巡察，安撫員工的情緒，與供應(yīng)商保持溝通，堅(jiān)定他們的信心。防疫物資短缺，六安商廈黨支部號(hào)召全體黨員“上街掃貨”，支部書記向明將自家備用的消毒劑拿到商場(chǎng)救急使用，支部組宣委員葉永福利用個(gè)人消費(fèi)積分，兌換口罩送到商場(chǎng)派發(fā)員工使用。在暫停營(yíng)業(yè)期間，百貨門店、國(guó)生電器黨支部全體黨員、部門負(fù)責(zé)人帶頭排班，強(qiáng)化日夜班巡查，全面落實(shí)安全責(zé)任制。
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??? 悉心守護(hù)市民“菜籃子”“米袋子”
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??? 疫情突然來(lái)臨，超市成了居民生活重要甚至唯一的補(bǔ)給站。作為國(guó)有企業(yè)、安徽省第一批疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)，徽商紅府超市肩負(fù)著“防疫保供”的社會(huì)責(zé)任，在第一時(shí)間快速反應(yīng)“戰(zhàn)疫情，穩(wěn)物價(jià)，保供給”，30多家門店照常營(yíng)業(yè)不打烊，每天700余名超市員工身著鮮艷的紅馬甲“逆行”奔向工作崗位，悉心守護(hù)著合肥市民的“菜籃子”“米袋子”，保障居民消費(fèi)，穩(wěn)定社會(huì)情緒。
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??? 紅府超市成立了支部書記任組長(zhǎng)的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《防控疫情應(yīng)急實(shí)施方案》，撥出專項(xiàng)資金購(gòu)買防疫用品，用于員工個(gè)人防護(hù)和門店及辦公區(qū)域消毒；為全體員工投保新冠肺炎專項(xiàng)保險(xiǎn)，解除他們的解后顧之憂；支委和經(jīng)營(yíng)班子分片包干門店，檢查防疫保供工作落實(shí)情況；采購(gòu)部、生鮮部、品管部積極聯(lián)系貨源，保障物資供應(yīng)；運(yùn)營(yíng)部保障應(yīng)急機(jī)制運(yùn)行，做好各環(huán)節(jié)監(jiān)控指導(dǎo)；物流中心全力以赴奔波在物資配送道路上，保障及時(shí)接送貨物；門店員工及時(shí)上貨理貨，對(duì)進(jìn)入超市顧客進(jìn)行體溫測(cè)量，勸返不戴口罩人員，定時(shí)對(duì)公共區(qū)域、購(gòu)物車、購(gòu)物籃進(jìn)行消毒，給顧客創(chuàng)造健康安全的購(gòu)物環(huán)境；總部黨員安排到一線幫扶，哪里需要去哪里……從管理人員到員工，從二線到一線，所有紅府人，都在為對(duì)抗疫情而努力。
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??? 紅府生鮮庫(kù)負(fù)責(zé)人曹莉的工作時(shí)間是下午到深夜，白天她還要照顧80多歲的母親和婆婆。就在年前，幾乎沒請(qǐng)過(guò)假的她連著休了幾天，大年初三，她就出現(xiàn)在了貨場(chǎng)上，沒有人知道，休息的那些天，她送別了自己的父親......她說(shuō)：“我們的定位是老百姓的大廚房，廚房怎么能關(guān)門呢”。
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??? 黨員許美在抗擊疫情的特殊時(shí)期，白天在市場(chǎng)采貨，晚上還要回到生鮮庫(kù)審核單據(jù)等。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)極易受到感染，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，她說(shuō)：“我是一名黨員，黨員在關(guān)鍵時(shí)候就不能退縮。疫情雖然可怕，為了保障千家萬(wàn)戶的平價(jià)蔬菜供應(yīng)，黨員在保護(hù)好自己的同時(shí)，就該沖在第一線、擎起一面旗”。
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??? 受到疫情影響，大圩鎮(zhèn)余墩村的蔬菜基地商販難以上門收菜，銷售成了難題。得知這一情況后，紅府超市主動(dòng)與大圩鎮(zhèn)政府聯(lián)系，商超對(duì)接。2月17日，直接安排3輛配送車開進(jìn)了余墩村，6噸多新鮮蔬菜被搬上車，既解決了目前產(chǎn)地外運(yùn)困難造成的農(nóng)產(chǎn)品滯銷，又提高了超市蔬菜瓜果的供應(yīng)量和新鮮度。紅府超市各門店每天還推出惠民菜以及四種一元菜。目前，紅府超市各類蔬菜日均銷量50噸，同比增長(zhǎng)了120%以上。
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??? 府超市物流庫(kù)在黨員陸昌建的帶領(lǐng)下，抗疫期間，緊急調(diào)撥車次200余趟，為保障市場(chǎng)供應(yīng)，行程上萬(wàn)公里，爭(zhēng)取到防疫物資消毒液30余噸，緊俏商品(米面等)180余噸。談到期間的辛苦，他說(shuō)：“危難時(shí)刻，黨員必須挺身在前。我要做的，就是做好本分，全力以赴配合做好市場(chǎng)保供工作”。
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??? 商之都紅府超市中心廣場(chǎng)店淘鮮達(dá)小組，是“安徽省省屬企業(yè)青年文明號(hào)”集體，疫情下越來(lái)越多的人選擇了紅府線上購(gòu)物的無(wú)接觸配送服務(wù)，一時(shí)間訂單激增，由年前的日均500單左右，增長(zhǎng)到2600單——翻了兩番還多。訂單的激增，帶來(lái)了工作量和壓力的倍增，淘鮮達(dá)小組全員投入到揀貨大軍中，他們推著揀貨車滿賣場(chǎng)飛奔，有的人忙得一天只顧上吃一頓飯，有的加班到夜里十點(diǎn)，為了早點(diǎn)揀好一個(gè)訂單，他們甚至覺得上廁所都是耽誤時(shí)間……他們覺得，讓周邊居民在家可以有菜買、有飯吃，減少出門感染的風(fēng)險(xiǎn)，是他們的責(zé)任。
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??? 紅府人的努力得到了社會(huì)的認(rèn)可，2月18日，徽商紅府超市被省國(guó)資委評(píng)為“省屬企業(yè)在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的集體”，許美被評(píng)為“省屬企業(yè)在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人”。紅府人堅(jiān)信，只要堅(jiān)持，陰霾早晚會(huì)過(guò)去，陽(yáng)光肯定會(huì)出來(lái)。
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??? 閉店不閉服務(wù) 休假不休銷售
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??? 疫情隔離了你我，但是絕對(duì)隔離不了商之都人為民服務(wù)的使命。受新冠肺炎疫情影響，百貨門店和國(guó)生電器政府號(hào)召，暫時(shí)閉店。然而，閉店不閉服務(wù)，休假不休銷售，各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在做好員工個(gè)人防護(hù)的同時(shí)，紛紛想方設(shè)法解決顧客需求。
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??? 巢湖商廈和池州購(gòu)物中心表示雖然暫停營(yíng)業(yè)，但為消費(fèi)者服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不能減，他們向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：休店期間，退換貨期限及相關(guān)優(yōu)惠券有效期相應(yīng)順延。此外，商場(chǎng)還公示了家電賣場(chǎng)、百貨賣場(chǎng)、餐飲部負(fù)責(zé)人的電話，以備消費(fèi)者不時(shí)之需。中心廣場(chǎng)店為了滿足疫情防控期間顧客的購(gòu)物和售后需求，中心廣場(chǎng)各樓層均設(shè)立了專門微信號(hào)接收線上訂購(gòu)，倡導(dǎo)員工將商品發(fā)到微信朋友圈進(jìn)行宣傳和銷售，讓顧客動(dòng)動(dòng)手指，好貨在家買?；茨系觊_展了短視頻直播購(gòu)物，反響熱烈。
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??? “歇業(yè)期間，我們的服務(wù)要一直在線！”六安商廈召開視頻會(huì)議，確定下一步的工作安排，加快與智慧圖協(xié)調(diào)，連續(xù)數(shù)晚加班，加速完成小程序線上商城投入運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。與此同時(shí)，協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源支持，各品牌的秒殺俱樂部、福利群、內(nèi)購(gòu)群、定金預(yù)付等紛紛上線，二樓圣卡蘿VIP限時(shí)秒殺群，4天時(shí)間成交30多單；三樓雅瑩專柜通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)銷售，郵寄商品到顧客手中，累計(jì)達(dá)到21件，春款占比50%；高時(shí)婕專柜采取預(yù)售方式進(jìn)行銷售，兩天預(yù)收定金35筆；四樓阿迪達(dá)斯秒殺群3天成交近50單，比音勒2天時(shí)間實(shí)現(xiàn)銷售額近萬(wàn)元。
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??? 國(guó)生電器業(yè)務(wù)管理部在閉店期間，遠(yuǎn)程辦公，每天早、中、晚各30分鐘微信會(huì)議，溝通交流當(dāng)日工作，為確保復(fù)工后新開門店奧園店能順利開業(yè)，品牌經(jīng)理利用電話、微信與廠方洽談品牌落位、資源支持、開業(yè)宣傳等事宜；利用微信、官網(wǎng)等推送商品信息、建立家電“秒殺群”，讓顧客能在線挑選，健康購(gòu)物。亳州魏武店員工丁亞珍，通過(guò)微信溝通成功認(rèn)籌一柜兩掛三套海爾自清潔空調(diào)，海爾冰洗員工宋云通過(guò)朋友圈分享，認(rèn)籌了一個(gè)五件套家電套餐。國(guó)生電器物流服務(wù)部為了能把急件及時(shí)送到顧客家中，也在默默的付出著，去往肥東倉(cāng)庫(kù)的公交線路停運(yùn),他們就先乘坐地鐵到東邊底站,再步行40分鐘到達(dá)工作崗位；倉(cāng)庫(kù)封路,所有貨車車輛不允許進(jìn)入園區(qū),他們就用手推車把商品從倉(cāng)庫(kù)推到一公里之外的徽商城大樓入口裝車；路上顛簸,他們就一邊推車，一邊扶著商品，每一件商品，從出庫(kù)到安全裝上車，要花費(fèi)二十多分鐘。
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??? 商品和服務(wù)，是零售業(yè)的靈魂，無(wú)論遇到多大的困難，商之都人都要做一個(gè)有靈魂有責(zé)任的零售人。
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??? 積極奉獻(xiàn)愛心 做社會(huì)需要的企業(yè)
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??? 這次疫情，對(duì)實(shí)體零售經(jīng)濟(jì)沖擊巨大，在銷售旺季的春節(jié)期間，商場(chǎng)暫停營(yíng)業(yè)，商之都的百貨店和家電賣場(chǎng)銷售受到巨大影響。然而，國(guó)家有難，匹夫有責(zé)，商之都人在自身遭受重大損失的情況下，還盡己所能，奉獻(xiàn)愛心。糖酒公司捐贈(zèng)兩萬(wàn)元現(xiàn)金，定向慰問安徽省對(duì)外公布的定點(diǎn)醫(yī)院的一線醫(yī)護(hù)人員；池州商之都2月初發(fā)起了抗疫情捐款活動(dòng)，在短短幾天時(shí)間里籌得善款四萬(wàn)余元；霍邱商之都發(fā)起“眾志成城 共抗疫情”倡議，短短的八個(gè)小時(shí)，就募集善款1.4萬(wàn)元，采購(gòu)了抗疫急需的物資，捐贈(zèng)給霍邱縣新冠狀肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院，支援奮斗在疫情一線的醫(yī)務(wù)工作者。
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??? 于平凡處見真情，于危急時(shí)顯擔(dān)當(dāng)。商之都在災(zāi)難面前，更顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)與真愛！戰(zhàn)“疫”仍在繼續(xù)，商之都作為本土零售的國(guó)有企業(yè)，將始終站在戰(zhàn)疫情、保供給、穩(wěn)民心的第一線，積極組織優(yōu)質(zhì)貨源，穩(wěn)定物價(jià)，全力做好民生保障工作，和全省人民一起，打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，共同迎接春暖花開。 （文/綜合）
