紅府全球首家“主題超市”帶來(lái)經(jīng)營(yíng)理念新突破
??? 大型外資超市相繼退出日本和韓國(guó)市場(chǎng)，這給超市業(yè)態(tài)的發(fā)展帶來(lái)了新一輪的思考，怎樣尋找新的經(jīng)營(yíng)理念，關(guān)系到超市未來(lái)的發(fā)展。
??? 主題咖啡廳、主題餐廳、主題百貨、主題公園……如今，主題超市的概念在全球還沒(méi)有誕生，但隨著紅府“嘉年華”主題超市的出現(xiàn)，全球首家真正意義上的主題超市將現(xiàn)身省城。
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不僅僅賣(mài)商品，更要分享購(gòu)物快樂(lè)
??? 城堡、旋轉(zhuǎn)馬車(chē)、童話(huà)故事、哈哈鏡、小精靈、卡通服飾、花花草草、飛鳥(niǎo)蝴蝶、鯨魚(yú)、北極熊、現(xiàn)場(chǎng)廚房、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)……這些好玩的、好看的元素將在以童話(huà)為情景主題的超市里呈現(xiàn)。
??? 在內(nèi)資和外資超市不斷入駐省城的情形下，本土超市也隨之一路走來(lái)，各家超市紛紛想在市場(chǎng)上分得一杯羹，但如今烽煙四起，市場(chǎng)的行業(yè)利潤(rùn)日漸攤薄，市場(chǎng)占有額已趨于飽和。怎樣走出超市業(yè)態(tài)的“紅?！保竭_(dá)“藍(lán)?！?，已成為打破超市業(yè)態(tài)發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵。
??? 據(jù)了解，省城目前的超市基本定位為大賣(mài)場(chǎng)這種業(yè)態(tài)形式，主要針對(duì)中低端消費(fèi)群體。隨著城市人民生活水平的提高，原生態(tài)的超市已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足高端消費(fèi)者的生活需求，而這正是全新業(yè)態(tài)超市誕生的背景。
??? “我們要走超市業(yè)態(tài)的創(chuàng)新之路，給中高端消費(fèi)群體提供高品質(zhì)的服務(wù)。”紅府超市總經(jīng)理王衛(wèi)表示，紅府將做第一個(gè)吃螃蟹的人，提出主題超市的概念，不僅僅賣(mài)商品，更要分享購(gòu)物快樂(lè)，而這將是零售業(yè)態(tài)在經(jīng)營(yíng)理念上的重大突破。
上架名品兩千余種
??? “大而全，小而精”是超市的普遍格局，而這家經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)4000平方米的主題超市打破了常規(guī)的格局，雖“不小”，但“很精”。商品種類(lèi)近3萬(wàn)種，其中精品、名品超過(guò)2000種。其中，世界第一品牌糖豆“吉利貝”等眾多頂級(jí)品牌都將隨著紅府首次進(jìn)入合肥。
??? 在商品同質(zhì)化愈演愈烈的今天，普通、常規(guī)商品已不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者需要新的消費(fèi)體驗(yàn)，這不僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售理念上，還有特色名優(yōu)商品的種類(lèi)和數(shù)量。
??? 據(jù)了解，“嘉年華”超市里的2000余種產(chǎn)品均是紅府團(tuán)隊(duì)跑遍了全國(guó)各地，吃遍了全國(guó)的美食，通過(guò)自己的親自試吃然后引入超市的，目的就是為了給消費(fèi)者帶來(lái)與眾不同的消費(fèi)體驗(yàn)。
不多掙消費(fèi)者一分錢(qián)
??? 不用臨近保質(zhì)期的產(chǎn)品做促銷(xiāo)，現(xiàn)場(chǎng)制作熟食的材料全部來(lái)自超市貨架。超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者是企業(yè)的生命線(xiàn)，為了更好地應(yīng)對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件，紅府總部拿出20萬(wàn)基金作為后盾，保障超市各方面正常運(yùn)行。
??? “不論是一分錢(qián)，還是九分錢(qián)，我們?nèi)可釛墸欢噘嵪M(fèi)者一分錢(qián)”。超市找零”歷來(lái)是消費(fèi)者和商家發(fā)生矛盾的癥結(jié)點(diǎn)，為此，紅府舍棄購(gòu)物所產(chǎn)生的一切低于一角的零錢(qián)。實(shí)施此項(xiàng)制度以后，超市再也沒(méi)有接到一次相關(guān)投訴。
??? 除了舍棄全部找零，“嘉年華”主題超市打破了常規(guī)的會(huì)員制度，推出了合肥首家會(huì)員折扣店，會(huì)員除享受會(huì)員價(jià)以外，還可同時(shí)享受積分返利。未來(lái)，紅府將以此為契機(jī)，把會(huì)員折扣體制延續(xù)下去。
??? 據(jù)了解，除了購(gòu)物體驗(yàn)，服務(wù)承諾也是紅府相當(dāng)看中的，為此，紅府提出“價(jià)格退差、無(wú)障礙退換貨、假一罰十和提意見(jiàn)換禮品”四項(xiàng)承諾以保證消費(fèi)者的權(quán)益。
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